Términos y Condiciones de Sol y Mar Viajes

Bienvenido a Sol y Mar Viajes. Al acceder o utilizar nuestros servicios de viajes, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Ámbito de los Servicios

Sol y Mar Viajes ofrece una amplia gama de servicios turísticos, incluyendo, pero no limitado a: paquetes turísticos, itinerarios de viaje personalizados, reservas de hotel, reservas de vuelos, alquiler de coches, reservas de cruceros, visitas guiadas, experiencias culturales, viajes de aventura y servicios de MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones). Actuamos como intermediarios entre usted y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, etc.).

2. Reservas y Pagos

• Confirmación de Reserva: Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación. Una vez confirmada, se le proporcionará una confirmación por escrito.

• Precios y Moneda: Todos los precios se cotizan en euros, a menos que se especifique lo contrario, y están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que la reserva sea confirmada y pagada en su totalidad.

• Forma de Pago: Se aceptan diversas formas de pago, que se especificarán en el momento de la reserva. Los pagos deberán realizarse según los plazos acordados para garantizar la reserva.

3. Cancelaciones y Modificaciones

• Política de Cancelación: Las políticas de cancelación varían según el servicio y el proveedor. Se le informará de las condiciones específicas de cancelación en el momento de la reserva. Las cancelaciones realizadas fuera de los plazos establecidos pueden incurrir en cargos.

• Modificaciones: Cualquier modificación a una reserva confirmada puede estar sujeta a cargos adicionales y disponibilidad. Solicitudes de modificación deben ser comunicadas con la mayor antelación posible.

• Reembolsos: Los reembolsos, si proceden, se procesarán de acuerdo con la política de cancelación aplicable y pueden estar sujetos a períodos de procesamiento.

4. Documentación y Requisitos de Viaje

• Es responsabilidad del viajero asegurarse de poseer todos los pasaportes, visados, certificados de salud y cualquier otra documentación de viaje necesaria y válida para el destino y los países de tránsito. Sol y Mar Viajes no se hace responsable por la denegación de entrada debido a documentación incorrecta o incompleta.

• Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje integral que cubra cancelaciones, interrupciones, gastos médicos, pérdida de equipaje y otras eventualidades.

5. Responsabilidad

• Sol y Mar Viajes actúa como intermediario y no asume responsabilidad directa por los actos, omisiones, negligencias o incumplimientos de los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, etc.). Nuestra responsabilidad se limita a la diligencia debida en la selección de dichos proveedores y en la gestión de sus reservas.

• No somos responsables por retrasos, cancelaciones, cambios de itinerario, pérdidas o daños debido a causas de fuerza mayor, actos de terrorismo, desastres naturales, huelgas, problemas mecánicos o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable.

6. Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. La información personal que nos proporcione se manejará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos sus datos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestras prácticas de privacidad.

7. Quejas y Reclamaciones

Si tiene alguna queja o problema durante su viaje, debe comunicarlo de inmediato al proveedor de servicios local (hotel, operador turístico, etc.) para que puedan abordarlo en el momento. Si la cuestión no se resuelve a su satisfacción, por favor, póngase en contacto con Sol y Mar Viajes por escrito tan pronto como sea posible tras su regreso, proporcionando todos los detalles relevantes.

8. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Sol y Mar Viajes se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de los términos revisados.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o su uso de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

10. Información de Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Sol y Mar Viajes

Calle Mayor, 15, Oficina 3B

28013 Madrid, Comunidad de Madrid

España