Política de Privacidad de Sol y Mar Viajes

En Sol y Mar Viajes, valoramos profundamente su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de viajes, que incluyen paquetes turísticos, itinerarios personalizados, reservas de hoteles y vuelos, alquiler de coches, cruceros, tours guiados, experiencias culturales, viajes de aventura y servicios MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions).

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal Identificable: Incluye su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, números de pasaporte o DNI, nacionalidad, datos de tarjetas de crédito/débito y cualquier otra información necesaria para procesar sus reservas. También podemos recopilar información sobre preferencias dietéticas, necesidades especiales o condiciones médicas si son relevantes para su viaje y usted decide proporcionárnoslas.
• Información de Transacción: Detalles de los paquetes turísticos, vuelos, hoteles, alquiler de coches, cruceros, tours o cualquier otro servicio que adquiera a través de nuestra plataforma.
• Información de Uso y Datos Técnicos: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y URLs de referencia. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.
• Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y llamadas telefónicas, para mantener un historial de su solicitud y mejorar nuestro servicio al cliente.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar Reservas y Servicios: Para organizar y confirmar sus viajes, incluyendo vuelos, hoteles, transporte, actividades y otros servicios solicitados.
• Comunicación con Usted: Para enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de viaje, avisos importantes y responder a sus consultas.
• Personalización de la Experiencia: Para adaptar nuestros servicios y ofertas a sus intereses y preferencias.
• Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, realizar investigaciones y desarrollar nuevas ofertas de viajes.
• Marketing y Promociones: Con su consentimiento, para enviarle información sobre ofertas especiales, nuevos destinos o servicios que puedan ser de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con las obligaciones legales, proteger nuestros derechos y prevenir fraudes o actividades ilegales.

3. Cómo Compartimos su Información

Para poder ofrecerle nuestros servicios, es necesario compartir su información con terceros específicos:

• Proveedores de Servicios Turísticos: Compartimos la información esencial con aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, operadores turísticos locales y otros proveedores de servicios necesarios para cumplir con su reserva.
• Terceros Prestadores de Servicios: Podemos utilizar proveedores externos para servicios como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y soporte técnico. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines a los que ha sido proporcionada.
• Autoridades Legales: Divulgaremos su información si así lo exige la ley, una orden judicial, o para colaborar con investigaciones gubernamentales.
• Transferencias Internacionales de Datos: Dado que operamos en el sector turístico, su información personal puede ser transferida y almacenada en destinos fuera de su país de residencia. Tomamos medidas para asegurar que cualquier transferencia de datos cumple con las leyes de protección de datos aplicables.

4. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de encriptación, firewalls y controles de acceso seguros.

5. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de su información en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y el derecho a transmitir esos datos a otro controlador.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de su información personal en ciertas circunstancias, incluyendo para fines de marketing directo.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que hemos infringido sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo las obligaciones legales, contables o de informes.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si los cambios son significativos, le notificaremos de forma más destacada (por ejemplo, mediante un aviso en nuestro sitio web).

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en: